Phone/LX – Telefonie Integration für die Lexware Kundenverwaltung
Effiziente Kommunikation direkt aus Lexware
Phone/LX verbindet Ihre Telefonanlage mit der Lexware‑Kundenverwaltung. Die Software erkennt eingehende Anrufe automatisch, zeigt relevante Kundendaten sofort an und unterstützt Sie dabei, Gespräche schneller und besser vorbereitet zu führen.
Vorteile
- Phone/LX zeigt Kundendaten automatisch bei eingehenden Anrufen an.
- Sie verkürzen Gesprächszeiten und steigern die Servicequalität.
- Sie treten jederzeit vorbereitet und professionell auf.
- Die Integration funktioniert nahtlos in Ihrer bestehenden Lexware‑Umgebung.
Anruferkennung
Phone/LX erkennt eingehende Anrufe automatisch und zeigt passende Kundendaten direkt an. Sie sehen Ansprechpartner, Kontaktinformationen, Auftragshistorie und Umsätze sofort und reagieren optimal vorbereitet.
Auftragshistorie & Preishistorie
Phone/LX zeigt vergangene Aufträge und Preisentwicklungen pro Artikel an. Sie beraten Kunden fundiert, beantworten Rückfragen schneller und nutzen Cross‑Selling‑Potenziale gezielt.
Notizfunktion
Sie erfassen Gesprächsnotizen direkt während des Telefonats. Phone/LX speichert diese Informationen strukturiert, sodass Sie jeden Kontakt lückenlos dokumentieren.
TAPI‑Integration
Sie wählen direkt aus der Software heraus und vermeiden Fehleingaben. Die Integration spart Zeit und erleichtert den Arbeitsalltag. Phone/LX unterstützt TAPI‑fähige Telefonanlagen.
Weitere Funktionen
- Volltextsuche für Ansprechpartner und Kontakte
- Preishistorie pro Artikel
- Auftragshistorie
- Umsatzauswertungen
- Notizen direkt erfassen
- LDAP‑Server‑Unterstützung
TAPI‑Anbindung
- Volltextsuche für Ansprechpartner, Kontakte
- Preishistorie (pro Artikel)
- Auftragshistorie
- Umsatzauswertungen
- Notizen direkt erfassen
- LDAP-Server
- Tapi
Phone/LX erkennt automatisch, wenn eine Durchwahl nicht im Kundenstamm hinterlegt ist und sucht dann nach der Stammnummer. Kann eine Telefonnummer nicht eindeutig zugeordnet werden, wird eine Auswahlliste mit den am besten passenden Kundenstammsätzen angezeigt.
- Anrufliste, Kontakte, Adressen
- Journal
- Aufträge
- Preishistorie (pro Artikel)
- Auftragsbestand (Rückstand)
- Extra (Artikelübersicht mit Preisliste)
- 8 Telefonnummer pro Kundensatz
- Personennamen oder Kennzeichnung für die Durchwahl
- Telefonnotizen (Kontakte) auch für die Lieferanten
Umfangreiche Funktionen zur Umsatzanalyse wurden in Phone/LX integriert. Je nach Datenquelle stehen unterschiedliche Umsatzdaten zur Verfügung.
- Umsatzanalyse mit Dashboard Kundenanalyse
- Kundenanalyse mit Dashboard
- Telefonnotizen für Lieferanten und eigene Adressen
Wenn Ihre Telefonanlage ausgehende Anrufe über TAPI unterstützt, genügt ein Mausklick, um den Kunden anzurufen. Dazu haben wir eine besonders schnelle Suche im Kundenstamm implementiert. Kundennummer, Matchcode, Firmenname, Name, Postleitzahl oder Ort genügen, um den Kunden auszuwählen.
Ist eine Schnittstelle, die von den meisten Telefonanlagen unterstützt wird.
Einsatzbereiche
Unternehmen, die Lexware für Kundenverwaltung und Auftragsbearbeitung nutzen, profitieren besonders von Phone/LX. Die Software verbessert die telefonische Erreichbarkeit, erhöht die Servicequalität und unterstützt Teams im täglichen Kundenkontakt.
Ihr Vorteil im täglichen Betrieb
Jeder Anruf wird zu einer Gelegenheit, Kunden zu begeistern. Phone/LX liefert Ihnen alle relevanten Informationen im richtigen Moment und macht Ihre Kommunikation schneller, präziser und professioneller.
Testversion
Bevor Sie Phone/LX einsetzen, prüfen Sie bitte, ob Ihre Telefonanlage einen funktionierenden TAPI‑Treiber bereitstellt. Nur mit einem korrekt installierten TAPI‑Treiber kann Phone/LX eingehende Anrufe zuverlässig erkennen.
Sie können Phone/LX als Testversion installieren und die TAPI‑Funktionalität direkt in Ihrer Umgebung prüfen. Wenn die Anruferkennung funktioniert, können Sie die Software anschließend als Vollversion freischalten.