Phone/LX verbindet Ihre Telefonanlage direkt mit der Lexware Warenwirtschaft und revolutioniert Ihre Kundenkommunikation.
Bei eingehenden Anrufen werden automatisch die wichtigsten Kundendaten auf dem Bildschirm angezeigt, sodass Sie sofort bestens auf das Gespräch vorbereitet sind. So verwandeln Sie jeden Anruf in eine Chance für exzellenten Kundenservice und effiziente Arbeitsabläufe.

Leistungsumfang:

• Automatische Anruferkennung mit Anzeige der Kundendaten, Auftragshistorie, Ansprechpartner und offenen Aufträgen​
• Verwaltung von bis zu 8 Telefonnummern pro Kundenadresse sowie individuelle Benennung der Durchwahlen
• Integration von Lieferanten- und eigenen Adressen sowie LDAP-Anbindung zur umfassenden Adresssuche​
• Telefonnotizen direkt im CRM anlegen und einsehen – für Kunden, Lieferanten und zusätzliche Adressen​
• Einfache und schnelle Wahl direkt aus der Software per Mausklick dank TAPI-Schnittstelle​
• Umfangreiche Umsatz- und Kundenanalysen mit Dashboard für fundierte Auswertungen während Anrufen​

Vorteile:

• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch sofortige, umfassende Information bei jedem Anruf​
• Zeitersparnis durch schnelle Identifikation und einfachen Zugriff auf relevante Kundendaten​
• Höhere Produktivität durch integrierte Notizfunktion und lückenlose Gesprächsdokumentation​
• Verbesserte Organisation und Transparenz im Vertrieb und Kundenservice
• Integration in bestehende Lexware Warenwirtschaft für nahtlose Arbeitsabläufe und Datensynchronisation

Mit Phone/LX optimieren Sie Ihre telefonische Kundenbetreuung nachhaltig, steigern Ihre Servicequalität und gewinnen wertvolle Zeit im täglichen Geschäftsalltag. Die Lösung ist ideal für Unternehmen, die telefonischen Kontakt effektiv mit CRM-Prozessen verbinden möchten.